2009年12月22日 星期二
公主保衛戰(Princess Protection Program)
先說這部片帶給我最大的意外收穫好了,就是它讓我了解什麼才是真正的公主。從小我深根柢固的觀念"公主"就是含著金湯匙長大,長在溫室的花朵。但這部片要傳達給觀眾的就是真正的公主不是高高在上,而是處處為人民著想,能為人民做事,並具備寬闊的胸襟。
片中好幾個橋段都讓我慚愧,慚愧自己根本不配擁有公主的頭銜。例如公主與年齡相仿的卡特彼此看不順眼,公主卻能主動示好,並主動真誠的與對方溝通。說真的..換成是我一定是彼此井水不犯河水。另外她因為太亮眼,被同學設計欺負,當眾出糗,要是我鐵定氣炸了,巴不得把對方痛扁一頓,每想到公主竟然就因為她是公主,所以選擇原諒。
我因為實在大受這部片感動,特地查了一下這部片的背景,才知道這部片是迪士尼的作品,應該主要是給小朋友或青少年看的,我覺得這部片比起白雪公主更適合給小朋友看,當然..也適合給我這種還不知道何謂公主的老人看。
2009年12月14日 星期一
Sting If On A Winter’s Night
好友相聚,在冬天夜裏,聽Sting吟唱…
亙古傳頌,跨越時空,讓Sting頌歌不斷…
繼2006年《迷宮之歌》專輯廣受肯定之後,史汀這張《冬夜傳說》專輯所要呈現的,是以一連串歌曲來表現季節的精神,例如:下雪時黯然的寂靜、孤獨的日子,以及重生、節慶等種種屬於冬天的故事與傳說。從英倫三島的傳統音樂出發,史汀與多位客席音樂家邀請愛樂者透過這些跨越世紀的歌曲、頌歌、搖籃曲,例如:紐卡斯爾民歌《雪融化最快》、 傳統的英式「乞討」歌曲《Soalin》;十四世紀頌歌《加布里耶利的訊息》,還有《給一個焦慮孩子的搖籃曲》、《冬天的獵犬》這兩首史汀的個人創作,以及旋律取材舒伯特聯篇歌曲集《冬之旅》最後一曲〈老樂師〉,由史汀譯為英語歌詞的《演奏手搖弦琴的人》,傳達出冬天的各種情懷。
Logitech Z320
技術規格
10瓦(輸出功率)
頻率響應:70 Hz – 20 KHz
尺寸:3.5吋 x 7.8吋 x 3.5吋
歐米茄第一款男士香水Aqua Terra
50ml 2100元
100ml 2800元
歐米茄的這款香水名為Aqua Terra,是其第一款香水作品,且與品牌著名海馬系列腕錶Aqua Terra系列腕錶同名。
這款香水特別邀請全球知名的調香大師Alberto Morillas合作,這位傳奇「鼻子」是世界多款最暢銷香水的幕後功臣,諸如Marc Jacobs的Daisy、Kenzo的Flower、寶格麗(BVLGARI)Omnia Amethyste、YSL M7等。
木質男香調Aqua Terra是款男香,以木香為基調,混合柑橘果香、清雅花香與廣藿香、麝香等,譜奏出和諧、雋永的香氣。共有50ml與100ml兩款包裝,於歐米茄名品店率先獨家發售。
2009年10月20日 星期二
2009年10月4日 星期日
皴
皴法: 是古代畫家努力於寫生,在不斷的觀察當中,歸納出大自然組成的秘密
宋代因科學興起,皴法於是發展興盛
台北故宮的三幅鎮宮之寶:
1. 北宋 李唐 萬壑松風圖 (斧劈皴)
皴的手法看起來就像被斧頭劈過的樣子
是北宋末年最重要的一張山水畫,山崗,峭壁造型穩重,他創造了一種以乾毛筆側邊擦出來的岩石質感,很像是斧頭在石塊上劈出來的畫法,被稱為斧劈皴。李唐畫萬壑松風的時候已經76歲,練習畫過了上萬顆的松樹之後,才下筆去畫此圖,氣勢磅礡。
2. 北宋 郭熙 早春圖 (捲雲皴)
皴的手法看起來一捲一捲的樣子,像天上的白雲
早春圖裡郭熙利用雲霧讓山脈樹林若隱若現,營造空間感,並自創出捲雲皴,
表現北方火成岩的質感,讓岩石看起來像雲浮動一樣,增加流轉的感覺,搭配深淺不同的墨色,也呈現出變化萬千的夢幻意境
3. 北宋 范寬 谿山行旅圖 (雨點皴)
皴的手法會有很多小點,很像雨點一樣
谿山行旅圖裡高聳的山中岩石堅硬粗糙,頂上灌木叢生,這正是華北黃土高原的地理特徵。
范寬以細膩而尖銳的毛筆點出了雨點皴,呈現出北方乾燥少雨,山表多裂痕,山中少霧氣而視覺清楚的特點。
元也有經典的皴法
1. 趙孟頫 鵲華秋色圖 (披麻皴)
鵲山圓圓的像個饅頭,為了表現平緩的土坡,毛筆往兩邊斜披,好像散麻,被稱為披麻皴。
以披麻皴畫出來的岩石,土質看起來感覺就比較鬆軟,也表現了南方水鄉澤國的景象。
2. 王蒙 具區(ㄡ)林屋
整張畫全是用細密的筆法,曲折旋轉,突顯出太湖一帶山石特有的質感,好像牛毛一般,稱為牛毛皴。
2009年9月18日 星期五
2009年9月16日 星期三
Oracle的跳脫字元
2009年9月8日 星期二
2009年8月30日 烏來加九寮步道
因為他富含故事性,所以我覺得他會是一個可以吸引大人小孩注意的好題材。
特色: 棕櫚科植物。花香濃烈 。葉子可當掃把或疊製成屋頂,而其樹幹表面的纖維層可當簑衣。
(若可以的話要帶大家聞他的花香)
以下文字轉貼潘樵的部落格
相傳在很久以前,賽夏族人與小矮人一起生活,一方擅長狩獵,一方精於農耕而且會巫術,雙方互助合作,過著豐衣足食的生活;但是小矮人好色的壞習慣,終於導致雙方的衝突,由於賽夏族勇猛善戰,小矮人一方幾乎是慘遭滅族,為了報復,倖存的小矮人遂使用山棕葉來向賽夏族施咒。據說,山棕的葉子原本就像芭蕉葉一樣,是完整沒有裂片的,但是在小矮人施咒時,每下一個詛咒就撕裂一片,於是使得山棕的葉子成為現在的羽狀葉。但是,就在整片山棕葉即將被完全撕裂時,小矮人想起了過去與賽夏族人的情誼,所以葉尖最後三片沒有撕開來,留給賽夏族人一個活命的機會。同時,賽夏族人也對小矮人的傷亡感到歉意與恐懼,因此每年都會舉辦矮靈祭來表示懷念,而山棕便是祭典中不可欠缺的一種植物。
補充:
賽夏族自稱Saishiat (Saysyat),其意為「人」或「血族」,人口計有 6,930人(民國85年底資料)是台灣目前人數最少的原住民族群, 社會結構是以父系氏族組織為主,各氏族團體傳統各有其圖騰與象徵物,且族中有"缺齒"的習俗,以示勇敢,成熟之氣。也有黥面的 風俗。經濟生產方面由游耕轉變為定耕農業和林業的型態。信仰中心是祖靈崇拜與巫術信仰,祭儀以祖靈祭及矮靈祭最為重要。
賽夏族居住於新竹縣與苗栗縣交界的山區,人口僅五千多人,是九族當中人口最少的一族。又分為南、北兩大族群。北賽夏居住於新新竹縣五峰鄉,南賽夏居住於苗栗縣南庄鄉。二年一次的矮靈祭是大家所熟知的祭典。
2009年9月6日 星期日
嗅到幸福的味道 - 大溪河岸森林
2009年8月26日 星期三
2009年8月24日 星期一
2009年8月23日 星期日
Chrome Setting
2009年8月19日 星期三
人走運了
--------------------
主旨: 敬邀參加【阿凡達】獨家3D片段全球同步發表會
您好!
首先恭喜您獲選8/21 晚上舉行的 “【阿凡達】獨家3D片段全球同步發表會”的受邀來賓,在此特別發信告知並感謝您撥空參與我們的活動,也謝謝您對二十世紀福斯電影公司的長久支持!
在您參加本周五(8/21)晚間發佈會的前夕,為了保護您的權益,敬請按照指示(細節如下),在下列2個時間來電告知以確認身分,即可獲得當晚精采電影片段體驗券一張!
來電身分確認號碼: 02-2364-6488
來電時間: 8月18日/ 17:00~21:30 ; 8月19日 08:00~21:30
聯絡人:漢克(Hank)
※注意事項:
◎本次獨家3D版全球片段發表時間為15分鐘
◎限定時間內若未來電告知並確認身分者視同放棄權益
◎本活動需憑藉您於電話回覆中告知的E-mail以及電話做認證
(領票程序洽Hank)
◎本活動採取現場領票 (為避免人潮擁擠,當日19:20即開放報到)
◎活動地點於台北西門町日新威秀
◎不克參加者請務必來電告知
2009年8月18日 星期二
17 again..
2009年7月22日 星期三
親近自然~7月26日指南宮步道~免費導覽
您有多久,沒有親近自然?
您有多久,沒有見過清澈的小溪流?
木柵指南宮步道內,
有條以生態工法整治過的小坑溪,
水淺清澈,非常適合觀察自然生態~
大小朋友們,一起手牽手,
和我們一起到郊外走走吧!
*導覽時間:2009年7月26日早上9:00
*領隊:蕭睆文
*副領隊:林涵詩
*導覽志工:殷華夏、林志賢
*集合地點:公車站"指南宮站"集合
*交通方式:
1.公車:指南宮站:公車530、棕5、指3可到
2.開車:指南宮站的周圍是個小停車場,開車的朋友可將車停放於此處
*導覽路線:從指南宮站往下走指南宮步道到登山口,導覽結束後可以從政大站坐公車回到指南宮站。
必備裝備:輕便長袖衣褲(部份路段蚊子較多,建議穿著長袖或攜帶薄外套)、防滑步鞋或登山鞋、水壺、個人慣用藥品(防蚊液請於進入步道前噴灑)、乾糧少許、雨具、車資。
注意事項:
1.小路蚊子有點多,建議帶薄外套或穿長袖
2.要順便參拜的民眾請自行提早去參拜,我們不會經過指南宮喔~
~以上導覽資訊感謝導覽志工李青珍提供~
2009生態導覽志工排班表
2009下半年生態志工輪值表
日期 地點 領隊 副領 導覽夥伴
7/5 加九寮 加雄
7/12 和美山 清雯 開源 佩玲 寶月
7/19 芝山岩 瑋琳 寶月 依柔
7/26 指南宮 浣熊 涵詩 華夏 志賢
以下是場堪通告資訊:
時間: 7/25(六) 08:50
集合地點:指南宮站
http://www.taipeibus.taipei.gov.tw/emap/map/pdf/530.pdf (公車路線圖)
http://www.taipeibus.taipei.gov.tw/emap/map/schedule/530_01.jpg
(估計時刻表)
導覽人員:浣熊、涵詩、華夏、志賢
8/2 二格山 人文 梅子 浣熊 國湞 馨儀
8/8 夜:虎山 青珍 蕭華 清雯 創熙 昶宇 華夏 仁凱
8/9 軍艦岩 國湞 涵詩 德薇 浩銓 依柔 開源
8/16 水管路 梅子 力豪 人文 寶月 靜儒
8/23 啦卡 蕭華 廷安 昶宇 佩玲 馨儀
8/30 加九寮 蕃茄 清雯 創熙 志賢 仁凱 開源
9/6 芝山岩 悠綸 力豪 信榮 德薇 浩銓 依柔 靜儒
9/20 虎山 清雯 人文 蕃茄 廷安 瑋琳 梅子 華夏 馨儀
10/18 指南宮 力豪 青珍 浣熊 悠綸 蕃茄 信榮 創熙 涵詩 德薇 佩玲
11/1 軍艦岩 瑋琳 悠綸 力豪 志賢 寶月 涵詩 仁凱 浩銓 依柔 靜儒
11/15 二格山 人文 浣熊 梅子 青珍 蕭華 廷安 蕃茄 昶宇 國湞 馨儀
12/6 水管路 悠綸 瑋琳 人文 力豪 信榮 國湞 德薇 仁凱 浩銓 靜儒
12/20 和美山 廷安 青珍 人文 蕭華 創熙 昶宇 華夏 佩玲 志賢 開源
2009年6月22日 星期一
聽起來很碰觸我心的歌 - LaLa 哼情歌
有別於制式情歌的拍攝,「哼情歌」以類舞台劇手法呈現,在拍攝現場打造另一個演出場合 ,藉由徐佳瑩的現場表演來傳達此首歌曲的意境。本支MV特邀「九降風」電影導演林書宇 執導,16mm的電影氛圍,一鏡到底的運鏡手法,劇中劇的敘事結構,精確捕捉了「哼情 歌」的淡然氛圍。值得一提的是,MV中飾演導演一角的是「一年之初」「陽陽」導演鄭有 傑,在林書宇力邀下特地友情相挺,連客串的攝影師也是日本知名的平面攝影岩根愛(作品 見於Switch雜誌、日本樂團GlaySorry loveMV 導演)。此外,參與MV拍攝的工作人員也為一時之選,集結曾參與蔡明亮電影「天邊一朵 雲」「臉」、文溫德斯監製「一頁台北」的幕後團隊聯手助陣,打造這支MV。
2009年6月20日 星期六
2009年6月18日 星期四
我的青春小鳥一去不回來 - 跟著吳尊賢老師看鳥
2009年6月3日 星期三
2009年6月2日 星期二
新店安坑牛伯伯蝴蝶園 - 牛伯伯其實很好笑
說真的,如果是我這個門外漢傻傻跑來這裡,可能回去的心得就是這裡有雷!
還聽說一個小故事,一群年輕人騎機車跑來這裡看螢火蟲,被牛伯伯叫過來買門票,
這群年輕人可能就跟我一樣傻,想說這種地方還要門票喔,油門催了就走。
其實這裡的門票就是向牛伯伯問聲好!
而且聽說這裡的螢火蟲美到牛伯伯想噴殺蟲劑殺死牠們,不然要來這裡看的人實在太多,
牛伯伯應付不來。當然這是玩笑話,這群"不肯買門票"的人知道後應該很嘔吧!
這裡的生態真的讓我玩得很開心...都沒好好記老師的話(心虛這樣對嗎)
我覺得就像陳維壽老師說的一樣,來到這裡真的要了解這裡的故事,見證牛伯伯愛台灣的那股傻勁。那如果你跟我一樣,怕自己看看無的話,可以在來之前預約專人導覽喔!
2009年5月25日 星期一
一隻青蛙一張嘴-跟青蛙公主楊懿如老師學青蛙

今天一整天其實都在昏迷,早上的課程真的很辛苦。
但是上楊老師的課卻可以不知不覺專心聆聽她訴說青蛙的故事。
楊老師的上課讓我想到陳維壽老師的上課,都是屬於很會讓學生主動把精神放在課堂上的老師。
另外也都讓人感覺到他們都是發自內心喜歡青蛙以及蝴蝶的人,然後把自己喜歡的東西介紹給別人,所以特別讓人容易接受甚至也跟著喜歡了。
我期許自己在未來導覽能朝這樣的目標邁進,也嘗試把這種上課模式應用在自己的專業領域,應該會很棒吧!?
就像楊老師一樣,她口中的蛙都有另一種的生命力,很容易感染別人。例如講蟾蜍,可以從招財,童話故事,一直講到我們士林夜市的青蛙下蛋,每個故事都加深我對蟾蜍的印象。又或者像講不同種的青蛙,可以把專業的學名介紹的如此貼切本尊,例如愛子的艾氏樹蛙,吃西瓜拉肚子叫的拉都希氏赤蛙...等,真的讓我好佩服。
說真的..本來對青蛙沒什麼好感,更不用說噁心的蟾蜍了。但從這次活動中我開始喜歡聽青蛙的叫聲,也從中學到不少知識。
- 蟾蜍vs青蛙(耳後腺)
- 台灣蟾蜍: 盤古蟾蜍與黑眶蟾蜍(擦黑眼線,黑指甲油,長黑頭粉刺)
- 蟾蜍的蝌蚪vs青蛙的蝌蚪: 蟾蜍的蝌蚪黑壓壓一片,告訴你我們不是好惹的;反之青蛙的蝌蚪呈透明,不希望人發現。
- [故事分享]為人取火的蟾蜍。我覺得這個故事很棒,很容易吸引大家的注意力,然後讓大家記住蟾蜍的特徵!也可以化解蟾蜍在人心中的醜惡形象。
烏頭翁->白頭翁->紅嘴黑鴨->後背燙傷的蟾蜍 - 為什麼青蛙會眨眼?(幫助消化)
- 公青蛙vs母青蛙(通常叫的是公的,所以耳朵較大,擴音用;且公的手較粗,因為要抱著...假愛愛)
晚上富陽公園的導覽
除盤古蟾蜍以及台北樹蛙在冬天繁殖外,其餘都在夏天繁殖
- 盤古蟾蜍(非繁殖期,出來覓食): 一定要抓來導覽,因為如果連這麼醜的動物都敢摸,還有什麼動物不敢摸;但要記得把屁屁朝向別人,防止牠尿尿..XD
- 台北樹蛙(非繁殖期,出來覓食): 2009聽障奧運吉祥物
- 貢德氏赤蛙(水深): 學狗叫的蛙
- 腹斑蛙(水深): 許願池的蛙,給給給~
- 拉都希氏赤蛙(岸邊): 拉肚子吃西瓜的叫聲
- 澤蛙(草澤)
- 小雨蛙(草澤): 發條聲,達達達~
- 面天樹蛙
- 白頷樹蛙(落葉,沒親眼看到)
- 有地域性,因此可以共存
- 楊老師導覽的方式,青蛙(使用手電筒)->螢火蟲(關掉手電筒)
如果說葉是樹的名片,那我覺得蛙叫就是青蛙的名片。也許你看不到牠,但你知道牠在你身邊。當然要能在戶外聽到各種蛙叫需要點運氣,推薦大家去蛙蛙世界學習網,那裡你可以聽到各種青蛙的叫聲。
2009年5月18日 星期一
2009年5月11日 星期一
2009年5月5日 星期二
跟張明雄老師學溪流生態
今天的老師是張明雄老師,據他說他工作的地點在木柵動物園。我心裡想很可惜今天主題不是竹林或貓熊,不然下午實地導覽可能就可以去看貓熊了。
張老師說金瓜寮溪曾經是他的私人景點,可見這條溪有多令人喜歡了!
我們在坪林親水吊橋集合,然後隨著老師的帶領一直上山到了金瓜寮溪的中游附近停下來講解。
當天天氣很好,下車首先就聽到潺潺溪流聲,讓人感覺很享受。
老師首先帶我們看堆積面和侵蝕面,接著再更深入的看溪流裡面的生物。
下面兩張照片是石痕,分別是石賓(上圖)和固魚(下圖)所留下的。
2009年4月25日 星期六
跟陳燦榮老師學螢火蟲
講完後還實地帶大家前往烏來讓我們親眼去看、親手去摸。
陳老師特地帶我們走一條螢火蟲數量沒這麼多,但種類卻很多的步道。
我看到了黑翅螢、大端黑螢、紅胸黑翅螢、黃胸黑翅螢成蟲與幼蟲,與鹿野氏黑脈螢幼蟲。
(因為去的時間是晚上,而鹿野氏黑脈螢的成蟲是日行性,所以這次沒看見,不然我覺得鹿野氏黑脈螢成蟲長的很像螢火蟲界的蝴蝶,非常漂亮!)
還看到發光菌,只吃死掉的東西,所以只會附在枯掉的樹枝。
摘要一下這次至少有學起來的導覽功夫:
- 判別公的母的(發光器的數量)
- 為何我隨便指天上飛的螢火蟲都是公的?...這是一個笑梗
- 知道幼蟲吃什麼(鍋牛和蚯蚓),成蟲吃什麼(露水和花蜜)
- 幼蟲吃鍋牛的方式?(第一針麻醉針,第二針消化液)
- 螢火蟲對什麼色的光沒感覺?(紅色)那為什麼路燈不是這個顏色...這是一個笑梗(因為紅燈習俗上是家裡有事情)
- 黑翅螢長什麼樣子?(前胸背板是橘色的,光接近青黃色)
- 黃胸黑翅螢長什麼樣子?(前胸背板是淡黃色的)
- 紅胸翅螢長什麼樣子?(前胸背板是紅色的)
- 雨天為什麼看不到螢火蟲?(雨水滴到翅膀會黏住)
- 螢火蟲和蟑螂有什麼不同?(螢火蟲的翅呈對稱;蟑螂的翅是上下重疊)
- 被列為保育類的螢火蟲:黃胸黑翅螢和鹿野氏黑脈螢
- 黃胸黑翅螢在天剛黑的時候會看見他們在天上飛,轉呀轉,但天黑就休息了。
- (進階題)為何螢火蟲會發光不怕被天敵發現?因為有些螢火蟲是有毒的,但只針對無脊椎動物。
陳老師教我們導覽的時候最重要的是"不要抓",抓了就破功!...知道的就知道這句話是什麼意思了。
Notes: 同車人員有耀中、蕭華、若梅、蕃茄。
2009年4月22日 星期三
不冷就算了,吵死了!每次都越吹火越大。
前幾天天氣悶的我興起擁有一台電扇的念頭,但買太貴的到時候不想搬回家是個問題,
而有了上個夏天的經驗後,很怕買到一台吹得自己火越大的電扇。
網路上翻了一下,看見有人推薦國貨良將牌做電扇的品質高而不貴,使用經驗又愉快。
因為是國貨,不是日本牌對岸製,我馬上決定就是它了!
接下來就是看一下良將牌有沒有我想買的電扇款式,然後價錢又是我可以接受的。
我要的條件按輕重排列如下:
- 操作按鈕可以用腳操控(有遙控更好)
- 扇葉14吋(不大不小剛剛好)
- 會涼但不會吵
- 價錢便宜但品質高尚
- 定時功能
- 自然風
看起來很像是傳統奧客的條件,但良將牌就真的有一台符合!(我保證事先沒串通好)
我搜尋的範圍包括幾個著名的網路購物平台,找的過程同時也參考口碑很不錯的P牌。
但P牌符合條件的新款機種要價幾乎快2000...而良將牌這台新款機種只要1300,所以我大膽地下訂了。我是在網拍上買的(這台只看到他有),竟然很幸運的碰到一位好賣家,拿到貨的速度幾乎跟購物商場24hr購物服務相同。下面就是今天的開箱文。
有自己品牌的箱子
(正面)
(背面)
開箱囉(兩件式)
保證書和遙控器
兩件式安裝的方法很簡單是我組過電風扇最簡單的了
組合好了,主角現身(不是塑膠材質的管柱,是鋼管喔)
換個角度
用腳可以操控的開關
葉扇近看
實用心得:一言以蔽之,爽!光是看到每個環節都很講究就很感動,當遙控器按下開後風扇吹出涼爽的風,又聽不到多餘的吵雜聲時,這時候真的會讓你覺得...就是這個風啦!
2009年4月21日 星期二
您可曾想過,看似嬌弱的蝴蝶,也可以遠渡重洋!
滿山遍野翩翩飛舞的蝴蝶,可能來自離家2,000公里的陌生國度!
繁花盛開的陽明山,孕育了成千上萬的生命,
為了找尋飄洋過海的青斑蝶,走吧!和我們一起標放去...
本活動將介紹您認識這群小小身體潛藏強大力量的神祕蝴蝶,
並親自參與她們一生中背負的神聖任務──標放,
讓她們帶著我們的祝福及訊息,乘著翅膀,飛越千里,
達成解開飄洋過海之謎的神聖使命!
※請注意,本活動僅為標放體驗,青斑蝶之採集及標放行為將由專業人士執行※
*活動時間:民國98年5/17(日)、5/24(日)、6/7(日) 早上9點至中午12點,共三梯次。
*參加對象:關愛自然生態且有心協助青斑蝶標放、解開青斑蝶移動之謎的民眾、親子家庭,每梯次40人。總計3梯,共計120人。
*報名費用:本活動為免費推廣,僅需繳交保證金,於活動結束後全額退還。
*報名方式:即日起受理報名至5月10日,額滿截止。請先來電確認名額,再以傳真(02-2704-0991)、E-mail(project-asst@apatw.org)方式報名。
*報名專線:02-2704-0809#24 康 小姐
*報名簡章下載:(WORD / PDF)或至協會官網 http://www.apatw.org/ 下載
==================================
紀雅文 / 生態推廣組
社團法人中華民國保護動物協會
106台北市大安區信義路四段263號3樓之6
Tel:(02)2704-0809 分機24
Fax:(02)2704-0991
網址:www.apatw.org
劃撥帳號:01296665
戶名:社團法人中華民國保護動物協會
2009年4月15日 星期三
渣打銀行成本轉嫁消費者?
前幾天要使用渣打網路銀行做基金投資的變更,但奇怪的是就是登入不進,錯誤訊息是
"使用者帳號或密碼不正確"
這個訊息除了對尚未e化的人外,大家現在應該不陌生
也許很多人搞不懂的是,為何不跟我講是帳號錯還是密碼錯?電腦怎麼那麼笨!
這裡我可以代為回答這個問題,原因是電腦想保護你免於受到駭客暴力猜測你的密碼。
廢話不多說..
渣打銀行在這方面做得很徹底的安全,他的密碼是動態產生,當你申請網路銀行的服務時,
渣打會給你一個動態密碼產生器,往後當你要登入時,只要按一下機器上的按鈕就會產生這次登入的密碼。
前幾天晚上就是連續輸入幾次帳號密碼,都出現"使用者帳號或密碼不正確",接著電腦也不回應這個訊息了,
出現的訊息是我的網路銀行帳號被鎖住了,無法再使用,必須親自走一趟銀行才能解除!
當然我知道這還是保護我帳號被駭客攻擊的做法,但..我就是我本人,我不是駭客!
我學生時代有幸學得資安相關的研究,我非常了解再這樣敲下去我的帳號可能會被鎖住,
所以每次輸入帳號密碼的時候我無不戰戰兢兢,但這次再小心也沒用,該來的還是來了..
我心裡當然直覺認為是系統的問題,不然就是這個密碼產生器的問題,絕對不會是我帳號輸入錯誤的問題。
因此抱著花大錢的準備,拿起手機打進渣打客服。
為什麼說抱著花大錢的準備呢?當然前提是我沒有申裝市內電話,只有手機。(這應該大部分新竹外來客無殼蝸牛的情況)
而到目前為止我接觸過的客服,手機是一定要付費的,這也就算了,偏偏也沒有一間客服專線能很快的接通專人服務。
這裡我也徵有沒有哪間銀行客服專線能很快接到專人服務的?我立刻去申請成為他們的客戶
講到這邊我分享一下我往來銀行的客服專線品質:聯邦 > 花旗 >> 渣打
這時候我的心情有點像我有問題想請老闆幫忙解決,雖然知道過程可能不會很順利,但能幫忙解決的只有他。
無論如何我希望我的問題馬上能獲得解決..所以這筆錢我開了!
像往常一樣輸入了一些基本資料後開始等候轉接專員服務..等來了,重頭戲也來了,心中一直盤算該怎麼向她表達我的問題:
你們家系統壞了?你們家密碼產生器壞了?..但我想太直接了她應該不會理我
最後我是向她描述我的情況,說我連續輸入了幾次錯誤的帳號密碼,但我很確定自己的帳號輸入是正確的,是不是系統或密碼產生器發生問題?
但這位專員的回覆一直盤繞在我的帳號可能因為某些緣故,例如大小寫錯誤,數字英文傻傻分不清楚等,造成這個結果。
因此無論如何必須親自帶著證件走一趟渣打。
這時候我認為再這樣下去我開這筆錢沒開在刀口上,還不是一樣我就是要花這個時間親自跑一趟銀行。
所以我態度轉為強硬,問這位客服專員說若是真是密碼發生問題,我是你們的客戶,為何要花我的成本來彌補你們的問題?
(拿手機打客服,花時間跟你解釋,這段時間不能使用網路銀行,還要親自去銀行)
終於這位客服專員才回應我,那我請資訊部門的人員幫你查。雖然她口氣已經很不好了,我還是向她要了回電時間,
你們覺得會多久?答案是兩天!(我真希望我是渣打的資訊部門人員)
今天就是兩天後,渣打打來了,這邊不得不稱讚他們守信。電話中開宗明義說的確是密碼發生問題。
這次打來的客服專員我不得不稱讚他真的很專業,表現得很好,錯的就承認毫不逃避,並積極幫我尋找最小的成本浪費。
她代替渣打展現出十足誠意想解決這問題,甚至願意讓我下班後去辦理,所以我也沒什麼好說的..OK!
這裡我想討論的是傳統帳號密碼是由使用者自己管理,若發生相同情況,沒什麼好說的,除非系統異常不然一定就是自己輸入錯誤。
但如果渣打換成使用密碼產生器來幫助使用者管理密碼,發生這樣的問題,還是要我們自己承擔問題是不是變相的把成本轉嫁給消費者。
哀..還好我不是比爾蓋茲,錢掉在地上我花時間蹲下去撿還是比不撿來得賺。